Frågor och svar
Här hittar du svar på några av våra vanligaste frågor om leverans och prenumeration. Hittar du inte det du söker, hör av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.
Bläddra eller sök bland frågorna.
Självklart! Du kan avsluta när du vill via Mitt konto: logga in, öppna "Manage subscription", välj produkten du prenumererar på och pausa, hoppa över, flytta leverans eller avsluta.
Har du problem att avsluta är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Ja — vi skickar automatiskt ut en påminnelse på mejlen 3 dagar innan din betalning.
Absolut. Du får automatiskt ett mejl om du har pausat, hoppat över, avslutat eller om det blivit ett fel i din betalning.
Du kan själv justera via "Mitt konto" eller den gröna knappen "Manage subscription" i ditt mejl.
Vi försöker få in din betalning 3 gånger, med 3 dagars mellanrum. Får vi inte in någon betalning hoppar vi över ordern — men det betyder inte att ditt abonnemang är avslutat, och vi tar ingen extra avgift vid nästa period.
Vill du avbryta din prenumeration gör du det själv via "Mitt konto". Har du problem att avsluta är du alltid välkommen att kontakta oss!
Absolut! Du kan själv lägga till fler tillskott som en prenumeration — gå till produkten, välj abonnemangsintervall och lägg till i kassan.
Du kan också ändra intervall (t.ex. varannan månad istället för varje månad) och byta betalningsmetod under "Mitt konto".
Nej! Du kan när som helst avsluta din prenumeration och har full kontroll över din leverans. Du kan enkelt pausa, hoppa över eller avsluta i ditt konto.
Nej, du kan inte starta en prenumeration med Klarna. För din säkerhet använder vi inte fakturor vid prenumeration, och Klarna tillåter inte "pay now" i ett prenumerationsalternativ.
För att starta och betala en prenumeration behövs ett betalkort.
Hittade du inte svaret du sökte?
Vår kundtjänst svarar på frågor om produkter, doseringar och prenumerationer. Du når oss på e-post hela dygnet — vi återkommer inom 24 timmar.
Behöver du hjälp att välja rätt tillskott för just din hund — beskriv din hund och hennes vardag så får du en personlig rekommendation.