GDPR
Versio: 230609
Asiakkaidemme henkilökohtainen rehellisyys on meille tärkeää. Lue alla oleva tietosuojakäytäntömme, jossa kerrotaan, mitä henkilötietoja tallennamme, miten käytämme niitä ja mitä oikeuksia sinulla on.
Svenska DjurApoteket & Modin Trading AB omistaa www.svenskadjurapoteket.se ja www.svenskadjurapoteket kautta tai yhteistyössä näiden kanssa kerätyt henkilötiedot. se/fi www.svenskadjurapoteket.se/dk ja kaikki siihen liittyvät verkkosivut.
Henkilötietojen rekisterinpitäjä:
Ruotsin eläinapteekki
Modin Trading AB
Organisaation numero: 556966-6745
Osoite:
Industrigatan 5
231 70 Anderslöv
Mitä henkilötietojasi käsittelemme?
Svenska DjurApoteket kerää ja käsittelee seuraavia henkilötietoja asiakkaana tai potentiaalisena asiakkaana, kun teet ostoksia, käytät palveluitamme sekä tuotteidemme ja palveluidemme markkinoinnin ja myynnin yhteydessä.
- Yhteystiedot, jotka annat meille käyttäessäsi verkkosivustoamme. Se voi mm. on nimi, tuotearvostelut, yhteystiedot ja tiedot, jotka syötät kirjautuessasi kanssamme.
- Tapahtuma- ja laskutustiedot, esimerkiksi kun teet ostoksen meiltä verkkosivustomme kautta (esimerkiksi luottokorttitiedot ja toimitustiedot).
- Tiedot, jotka keräämme automaattisesti evästeiden tai muiden seurantatyökalujen avulla (esim. millä verkkosivuilla vierailit ja napsautitko jotain linkkiä uutiskirjeessämme). Saatamme myös kerätä tietoja siitä, millä laitteella käytit verkkosivuillamme.
- Tiedot, jotka annoit osallistuessasi kilpailuihin tai vastatessasi kyselyihin.
- Kirjeenvaihto, jota sinulla on ollut kanssamme (esim. jos olet ollut yhteydessä asiakaspalveluun tai ollut meihin yhteydessä sosiaalisen median kautta).
- Muut tiedot, jotka annat vieraillessasi verkkosivuillamme, esim. missä olet vieraillessasi, tämä sillä ehdolla, että annat suostumuksesi tähän evästeiden avulla.
- Jos teet myös ostoksia myymälässämme, voimme yhdistää myymälässä antamiasi tietoja (esim. jos teet ostoksen tai tilaat uutiskirjeemme) yllä oleviin tietoihin.
Miten käytämme tietojasi?
Se riippuu siitä, kuinka käytät verkkosivustoa, kuinka kommunikoit kanssamme ja mitä annat meidän nähdä. Näiden tietojen tarkoitus on:
- Voidaksemme mukauttaa verkkosivustomme yksilöllisiin toiveisiisi ja näyttää sinulle tietojesi, ostohistoriasi ja verkkosivustollasi olevan historiasi perusteella sisältöä, josta uskomme sinun olevan eniten kiinnostunut.
- Jotta voit suorittaa tilauksesi ja ylläpitää tiliäsi.
- Pystymme käsittelemään ja vastaamaan asiakaspalveluumme saamiin kysymyksiin ja valituksiin.
- Pystyä parantamaan ja ylläpitämään laatua ja valvomaan käyttöä.
- Mahdollisuus lähettää mainoksia ja suoramainontaa tapauksissa, joissa olet tämän hyväksynyt tai sinulla on muutoin siihen lupa.
- Markkinatutkimusta varten voimme mm. ota yhteyttä saadaksesi palautetta tuotteistamme.
- Jotta mm. tutkia petoksia ja tarvittaessa suojellaksemme meitä tai alihankkijoitamme, tämä turvallisuussyistä.
- Lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi.
Oikeutemme säilyttää ja käsitellä henkilötietojasi viittaamme seuraaviin tietosuojalain mukaisiin laillisiin perusteisiin:
- Kun olemme saaneet suostumuksesi (esim. kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, kun lisäät tietoja itsestäsi tai kun suostut siihen, että lähetämme sinulle mainoksia).
- Siinä mielessä, että henkilötietojen käsittely on välttämätöntä sopimuksen tekemiseksi kanssasi tai sopimuksen tekemiseksi kanssasi (esim. käytämme henkilötietojasi maksujen suorittamiseen ja ostosten tekemiseen, kun teet tilauksen meiltä).
- Koska on laillisen edun mukaista ylläpitää ja tarjota palvelujamme verkkokaupana. Haluamme aina tietää enemmän asiakkaidemme tarpeista ja toiveista, jotta voimme tarjota parhaat mahdolliset tuotteet ja asiakaskokemukset. Käytämme sinua koskevia tietoja räätälöidäksemme kokemustasi, tehdäksemme siitä kiinnostavamman ja merkityksellisemmän juuri sinulle tarkoitettujen tuotteiden ja tarjousten suhteen.
Markkinointi
Mainostoiveistasi riippuen henkilötietojasi voidaan käyttää mainosten lähettämiseen sähköpostitse, puhelimitse tai postitse. Osa näistä postituksista voi olla juuri sinulle räätälöityjä, esim. ostohistoriasi tai muiden tallentamiemme tietojen perusteella. Jos et halua saada meiltä mainoksia ja/tai tarjouksia, voit ilmoittaa siitä meille milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä tai napsauttamalla "peruuta listalta" jossakin uutiskirjeessämme. Jos peruutat uutiskirjeemme tilauksen, saatamme silti ottaa sinuun yhteyttä palvelutietojen (esim. tilaus- ja toimitusvahvistuksen sekä oikeuksiesi tiedot).
Saatat myös altistua meitä koskeville mainoksille muilla verkkosivustoilla ja sosiaalisessa mediassa. Jos et enää halua nähdä kohdistettuja mainoksia, voit muuttaa eväste- ja tietosuoja-asetuksia selaimessasi ja vastaavalla verkkosivustolla/sovelluksessa.
Kuka saa pääsyn näihin tietoihin?
Saatamme jakaa asiakkaidemme henkilötietoja tiettyjen alihankkijoiden kanssa seuraavasti:
- Alihankkijat, jotka suorittavat meille palveluita, mm. laivayhtiöt, maksuvälineet ja paljon muuta.
- Muissa yhteyksissä, joissa meillä on siihen suostumuksesi tai meillä on muutoin laillinen oikeus tehdä niin.
- Poliisin tai muiden viranomaisten kanssa, esim. ilmoittaakseen petoksesta tai pakottavan pyynnöstä.
Varastointi ja varastointi
Säilytämme henkilötietosi, jotta voimme tarjota sinulle oikeaa palvelua ja voimme ottaa sinuun yhteyttä keskustellaksemme koirasi terveydestä, pääsystä ja elämäntavoista, jotta voimme tarjota sinulle ja lemmikkillesi oikeat lisäravinteet ja tuotteet.
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin tarvitsemme tietoja voidaksemme täyttää sitoumuksemme.
Onko sinulla esim. Kun olet tehnyt ostoksen kanssamme, säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen laskutus-, vero- ja vakuutussyistä.
Saatamme myös säilyttää kirjeenvaihtoa kanssasi niin kauan kuin on tarpeen suojellaksemme meitä oikeudellisilta vaatimuksilta. (Esimerkiksi jos teit valituksen tuotteesta). Kun meidän ei enää tarvitse tallentaa tietoja, poistamme ne. Huomaa, että tallennamme sähköpostiosoitteesi, vaikka lopettaisit uutiskirjeemme tilauksen, jotta voimme varmistaa, ettemme lähetä uutiskirjettä osoitteeseesi jatkossa.
Evästepolitiikka
Evästeiden avulla kerättyjä tietoja käytetään vain ruotsalaisen DjurApoteketin tarkoituksiin, ts. ei kolmannen osapuolen tarkoituksiin. Evästeitä käytetään joskus keräämään tietoja, joita pidetään henkilötiedoina, kuten IP-osoitteet ja IP-osoitteeseen linkitetyt tiedot, mutta ei henkilötietoja, jotka liittyvät suoraan sinuun henkilönä.
Käytämme verkkosivuillamme evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka asetetaan tietokoneellesi esimerkiksi helpottamaan tiettyjä toimintoja, kuten sivustolla navigointia. Käytämme evästeitä myös kerätäksemme tilastoja verkkosivuston kävijämääristä ja saadaksemme tietoa verkkosivuston käytöstä. Näiden tietojen avulla voimme kehittää ja optimoida verkkosivustoa. Lopuksi käytämme evästeitä nähdäksemme, mitkä mainokset ovat sinulle merkityksellisiä, ja voidaksemme arvioida mainoskampanjoitamme.
Evästeet voidaan joko poistaa automaattisesti, kun käyttäjä sulkee selaimen (ns. "istuntoevästeet") tai tallentaa käyttäjän tietokoneelle helpottamaan tulevia vierailuja verkkosivustolla (niin sanotut "pysyvät evästeet"). Myös pysyvät evästeet on poistettava automaattisesti tietyn ajan kuluttua.
Niin kauan kuin et muuta asetuksiasi evästeiden estämiseksi, järjestelmämme tallentaa edellä mainitut evästeet aina, kun vierailet sivustollamme.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, selaimesi voidaan asettaa siten, että se kieltäytyy automaattisesti evästeiden tallentamisesta tai ilmoittaa sinulle aina, kun verkkosivusto pyytää tallentamaan evästeen. Selaimen kautta voidaan myös poistaa aiemmin tallennetut evästeet. Jos selaimesi kuitenkin kieltäytyy evästeistä, se voi tarkoittaa, että verkkosivuston toimivuus on rajoitettu.
Sinun oikeutesi
Sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä tiettyihin tarkoituksiin.
Sinulla on useita henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia, mukaan lukien oikeus päästä käsiksi niihin, siirtää niitä, muuttaa niitä ja pyytää meitä poistamaan kaikki henkilötietosi.
Noudatamme kaikkia pyyntöjäsi käyttää oikeuksiasi voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Huomaa kuitenkin, että näillä oikeuksilla on rajoituksia ja että saattaa olla tilanteita, jolloin emme pysty noudattamaan toiveitasi. Jos haluat lähettää henkilötietojasi koskevia pyyntöjä tai jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta. Sinulla on myös oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen valvontaviranomaiseen tietosuojaa koskevissa kysymyksissä.
Joissakin tapauksissa sinulla on oikeus vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista. Rajoitus tarkoittaa, että tiedot on merkitty siten, että niitä voidaan jatkossa käsitellä vain tiettyihin rajoitettuihin tarkoituksiin.
Rajoitusoikeus koskee muun muassa silloin, kun rekisteröity katsoo tietojen olevan virheellisiä ja vaatii oikaisua. Tällaisissa tapauksissa rekisteröity voi myös pyytää, että tietojen käsittelyä rajoitetaan tietojen paikkansapitävyyden selvittämisen ajaksi.
Kun rajoitus päättyy, sinun on ilmoitettava tästä.
MUUTOKSET TÄHÄN KÄYTÄNTÖÖN
Pidätämme oikeuden muuttaa tätä käytäntöä. Jos muutos vaikuttaa velvollisuuksiimme tai oikeuksiisi, ilmoitamme siitä sinulle etukäteen, jotta sinulla on mahdollisuus ottaa kantaa päivitettyyn politiikkaan.
Ota meihin yhteyttä
Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@svenskadjurapoteket.se. Jos sinulla on kommentteja tietosuojakäytännöstämme, voit myös ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kundserivce@svenskadjurapoteket.se
Jos sinulla on muita kysymyksiä henkilötietojen käsittelystämme tai sinulla on yllä mainittujen oikeuksien mukainen pyyntö, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä meihin osoitteessa: kundserivce@svenskadjurapoteket.se